ワタミの宅食ダイレクトを検討していると、こんな点が気になる人も多いと思います。
- 定期便の解約はいつでもできる？
- 解約方法は難しくない？
- 電話で手続きが必要なの？
ネイコこれから定期で購入したいと考えている人は「失敗した…」とならないように、確認しておきたいポイントです
ワタミの宅食ダイレクトの定期購入を止めたい場合、手続き内容と方法が以下のように分かれています。
| 公式サイトでの呼び方 | 内容 | 手続き方法 |
|---|---|---|
| 停止 | 定期購入を 止める | Web （PC/スマホ） |
| 解約 | 会員登録の 削除 | 電話 |
ワタミの宅食ダイレクトの解約（登録削除）には電話連絡が必須です。
定期購入を停止するだけならマイページから簡単に手続きできますが、いくつか注意点があるので把握しておくと安心です。
この記事では、ワタミの宅食ダイレクトを利用している筆者が、解約まわりで押さえておくべきポイントをまとめました。
事前にこの違いを知っておけば、「こんなはずじゃなかった」と後悔する可能性を減らせます。
不安に感じている方は、ぜひ申し込み前の確認用として参考にしてみてください。
ワタミの宅食ダイレクト基本情報
| 定期コース | ワタミの宅食ダイレクト ・いつでも三菜 ・いつでも五菜 |
| 栄養管理項目 | 【塩分】 三菜/2g、 五菜/3g以下 【熱量（平均）】 三菜/250、五菜/350 kcal 【品目数】 三菜/10、五菜/15品目以上 |
| メニュー数 | 100種類以上 |
| 配送サイクル | 7日・14日・28日 |
| 配送形態 | 冷凍宅配便（佐川急便） |
| 配送可能エリア | 全国（沖縄県・離島・山間部・その他一部地域を除く） 送料880円〜 |
| 到着日時 | 日時指定が可能 |
| 変更・スキップ・停止 | Web上で完結 |
| 会員登録の削除 | 電話 |
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ワタミの宅食ダイレクトの「停止」と「解約」の違い
ワタミの宅食ダイレクトをやめたいな…となったら「停止」と「解約」の2つの方法から、目的に応じた方を選んで手続きすることになります。
停止と解約の違い
| 停止 | 解約 |
|---|---|
| 定期購入を止める | 会員登録の削除 |
| web上でできる （PC/スマホ） | 電話で連絡 |
| 会員情報は維持 | 会員情報は抹消 |
| 再開しやすい | 再開なら再登録必要 |
- 定期購入を止めたい
- しばらく利用しない
定期購入を止めたい人は、停止の手続きをします。再開予定がある人も停止の方が後々簡単です。
ワタミの宅食ダイレクトには都度購入できるセットもあり、必要な時だけ利用することもできるので、会員アカウントは維持しておくと便利です。
- 今後利用する予定はない
- 個人情報を残したくない
一方で、利用してみたけど合わなかった…と感じた人は、解約の手続きをすすめます。
ただし解約は電話での手続きが必要になるので、電話が苦手な人には少しデメリットに感じるかもしれません。
ネイコ定期購入をはじめる前に、このような違いがあることは把握しておきましょう
ワタミの宅食ダイレクトの定期便を停止する方法
ここからはワタミの宅食ダイレクトの停止の手続きについて解説します。
定期購入を停止できる条件
ワタミの宅食ダイレクトの定期便は、いつでもすぐに停止の手続きを行えるわけではありません。
定期購入は最低継続回数に条件があるからです。
3回継続後に停止できる
定期購入は最低でも3回継続したあと
初回〜3回目を利用している間は、停止も解約も受付不可となります。
ただし、3回継続以降であれば手続きが可能になります。
停止や解約をする際に手数料は一切かかりません。
ネイコ継続回数の縛りがない他社サービスと混同しないように注意してください
定期購入を停止する際の注意点
ワタミの宅食ダイレクトの定期便を停止するときに注意すべきことは1点です。
次回注文が確定する前に手続きをする
次回の注文が確定する前に、停止の手続きを済ませます。
次回お届け予定日の4〜6日前
※地域により異なる
注文が確定してしまった回については、キャンセルすることができないので注意してください。
注文変更の締切はマイページでも確認できますが、リマインドメールが届くのでそちらでも確認できます。
ネイコ締切のお知らせをしてくれるのは利用者にとって嬉しいサービスですね！
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定期購入を停止する具体的な手順｜画像あり
ここからは実際に定期購入を停止する手順を解説します。
ネイコ3回以上継続クリアしたので、実際に停止の手続きを行ってみました。スマホ画面で紹介します。
ワタミの宅食ダイレクトの公式サイトを開き、マイページにログインします。
下に表示中の「定期コース」をタップして開きます。
下の方にスクロールしていくと出てきます。
チャットの画面になります。停止の理由などいくつか続くので、回答していきます。
マイページに利用中のコースが表示されなくなり、手続き完了です。
別途メールでも「定期購入停止を承りました」とお知らせが届きます。
ネイコスマホから1~2分の操作で停止することができました！
定期購入を停止しても会員アカウントは維持されています。
今後再開するのも、スポット的な利用（都度購入）も、会員情報が維持されているので簡単です。
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ワタミの宅食ダイレクトを解約（登録削除）する方法
ここからは、ワタミの宅食ダイレクトの解約（登録削除）について解説します。
解約窓口に電話する｜電話番号と受付時間
ワタミの宅食ダイレクトの解約（会員情報を削除する）には、お客様センターへ電話をして手続きする必要があります。
電話番号：0120-934-751
営業時間：午前9時〜午後6時まで
なお、土日祝日も対応されています。
年末年始やお盆休みは休業日があるので、公式サイトでチェックしましょう。
解約する際の注意点
ワタミの宅食ダイレクトを解約する際に、留意しておきたいのは以下の点です。
会員ランクやポイントはリセットされる
ワタミの宅食ダイレクトには「プレミアム会員制度」という購入回数に応じた割引率アップシステムや、お友達紹介コードで得られるポイントなどがあります。
解約して登録情報を削除することになると、これらの情報もリセットされます。
ネイコ2年間に1回の利用があればランクは維持ができるので、もしまた利用しそうなら解約ではなく「停止」を選んでおくのも一つの手です
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ワタミの宅食ダイレクトを解約できない原因と対処法
ワタミの宅食ダイレクトで「解約できない」と悩む場合、主な原因は次のとおりです。
定期購入が3回に達していない
次回注文がすでに確定している
解約の電話がつながらない
定期購入が3回に達していない
最低継続回数を満たしていない場合、停止や解約の手続きができません。
「3回目を受け取り完了後」に停止手続きを行う
次回注文がすでに確定している
注文確定日を過ぎた分がキャンセルできなくて「解約できない」と焦る場合があるかもしれません。
次々回から停止できるように手続きしておく
解約の電話がつながらない
お客さまセンターの電話番号は、解約だけでなく注文窓口でもあるので混み合っている場合あります。
時間帯を変えてかけ直す
なお、窓口は電話のほか「お問い合わせフォーム」も用意されています。
なかなか電話がつながらない場合は、お問合せフォームからメールを送ってみるのも一つの方法です。
ネイコただしメールの返信は翌日以降になる可能性があります。急ぎの場合は電話を何度か掛け直してみるのが確実です。
まとめ｜ワタミの宅食ダイレクトの解約方法を把握しておこう
ワタミの宅食ダイレクトをやめたくなった場合、「停止」と「解約」の2つの方法があることを解説しました。
定期便をやめたいだけであればスマホから「停止」は簡単に手続きすることができます。
一方、会員登録そのものを削除したい場合は電話での解約手続きが必要になります。
定期購入には最低継続回数があり、1回だけの利用ですぐに停止や解約ができるわけではありませんが、手続き自体はとてもシンプルです。
解約・停止について、あらかじめ把握しておけば「こんなはずじゃなかった」と後悔してしまうリスクを減らせます。
ネイコ申し込み前・利用中のどちらの場合でも解約方法は把握しておくと安心ですね
ワタミの宅食ダイレクトの最新情報やセット内容は公式ページから確認できます。
- 塩分・カロリー・品目数に配慮
- 安心安全の自社工場で製造
- ワタミファームの国産有機野菜使用
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